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CRM-Einführung

Auswahl und Evaluation auf neutraler Basis

Die Erarbeitung eines CRM-Konzepts beinhaltet auch die Auswahl des passenden CRM-Anbieters. CRM&SALES AG unterstützt Sie als unabhängiger Berater bei der Auswahl und bietet Ihnen individuelle und neutrale Beratungsdienstleistungen, getrennt von der Systemeinführung. Damit garantieren wir Ihnen Unabhängigkeit in Beratung und Umsetzung.

CRM-Roadmap für ForceManager-Lösungen

Sollten Sie sich für eine CRM-Lösung des CRM-Anbieters ForceManager entscheiden, bieten wir Ihnen als exklusiver Partner von ForceManager für den deutschsprachigen Raum mit umfassenden Services. In diesem Fall erstellt CRM&SALES, aufbauend auf dem erstellten CRM-Konzept, einen konkreten Projektablaufplan als Roadmap. Dazu gehören ein detaillierter Zeitplan und eine Aufwandsschätzung für den kompletten System-Einführungsprozess.

Folgende Aufgaben und Teilprojekte sind inbegriffen:

  • Überprüfung der Anforderungen aus dem CRM-Konzept für schlanke und sichere Umsetzung.
  • Notwendige Anpassungen in den ForceManager-Modulen Accounts, Kontakte, Opportunities, Angebote / Aufträge sowie Produkte (insbesondere Felder und Wertelisten zur einfachen oder multiplen Auswahlmöglichkeit).
  • Anpassungen hinsichtlich Workflows zu Automatisierung von Vertriebsprozessen.
  • Notwendige Anpassungen von Berichten / Analysen.
  • Definieren, Erstellen und Verifizierung eines Lastenheftes.
  • Planung von Meilensteinen für eine zeitnahe Umsetzung, abgestimmt auf die Kapazitäten (Zeit, Arbeitskräfte) der Kundschaft.
Testimonials

Was unsere Kunden zu CRM&SALES sagen:

«In der Bieri-Gruppe hatten wir die Anforderung, dass ein neues CRM-System für unsere Mitarbeiter leicht nutzbar und unkompliziert in der Handhabung sein muss. Denn nur so bringt es einen deutlichen Mehrwert für unser Team. ForceManager hat uns durch das moderne Design sehr angesprochen und CRM&SALES hat uns den zu erwartenden Nutzen im Vertrieb und Marketing gut aufgezeigt. Wir können sagen, dass unsere Erwartungen alle wirklich komplett erfüllt worden sind.»
Esther Vonarburg
Marketing-Leiterin der Bieri Tenta
«Wir nutzen ForceManager intensiv und sind vor allem durch die Kombination einer modernen CRM-Lösung wie ForceManager zusammen mit der kompetenten Beratung und Betreuung durch den Implementationspartner CRM&SALES sehr zufrieden. Das hat sich auch bei der Integration in unser ERP-System Automaster ausgezahlt. Wir würden CRM&SALES nicht nur vielleicht weiterempfehlen, sondern empfehlen Herrn Nater und sein Team aktiv weiter.»
Roland Burkhalter
Geschäftsführer der Ernst-Moser
«Wir sehen bei uns im Unternehmen, dass sich die Digitalisierung im Vertriebsprozess durch die Einführung eines auch mobil gut einsetzbaren CRM-Systems beschleunigt hat. Innerhalb des gesamten Teams sehen wir jetzt unmittelbar, was bei den Kunden gerade ansteht und welche Herausforderungen wir dort jeweils haben. Unser Team arbeitet sehr gerne mit ForceManager als Hilfswerkzeug und sieht es nicht als Kontrollsystem. Das ist für uns sehr wichtig.»
Jean-Claude Innocenti
Geschäftsführer der SmartBox
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