_

CRM-Ziele

Aktive Unterstützung bei der Definition Ihrer CRM-Ziele

Vor dem Start eines komplexen CRM-Projekts erstellen wir eine IST-Analyse Ihrer Vertriebsprozesse und der Abläufe in Ihrer Vertriebsorganisation. Dazu stellen wir unter anderem folgende Fragen:

  • Welches sind die aktuellen und brennenden Problemfelder im Vertrieb?
  • Gibt es einen Überblick über die Vertriebskapazität Ihrer Mitarbeitenden?
  • Welche Ziel- oder Bestandskunden werden mit welcher Intensität betreut?
  • Ist der aktuelle Status der wichtigsten Neuakquise-Projekte bekannt?
  • Ist das Vertriebspersonal mit administrativen Anforderungen überlastet oder haben Sie Äusserungen in diese Richtung vernommen?
  • Hat der Aussendienst jederzeit und überall direkten Zugriff auf relevante Kundeninformationen? Also im Büro, im Homeoffice, unterwegs im Auto, im ÖV, am Flughafen etc.?
  • Weiss das Management, an welchen Projekten und Kundenbeziehungen der Vertrieb tagtäglich arbeitet?
  • Haben Sie einen Überblick über das Pensum oder das Aktivitätsniveau Ihrer Mitarbeitenden?
  • Erhalten Sie verlässliche Angaben zu Geschäftsabschlüssen für die zuverlässige Planung Ihrer Umsatzzahlen?

Diese Fragen verdeutlichen die aktuelle Situation im Vertrieb und bringen noch unsichtbare Probleme ans Licht. Auf Basis der Resultate erarbeiten und definieren wir mit Ihnen und für Sie die qualitativen und quantitativen Ziele zur problemlosen CRM-Einführung. Damit sich Ihr Vertrieb dank moderner CRM-Lösung nachhaltig verbessern und weiterentwickeln kann.

Als erfahrene, neutrale Berater begleiten wir Sie und Ihr Verkaufsteam im gesamten Prozess. Beispiele für Ziele zur CRM-Systemeinführung:

  • Über eine Software verfügen, mit welcher der Aussendienst alle Aktivitäten einfach und schnell via Mobilgeräte und Smartphones dokumentiert.
  • Individuelle und übergreifende Vertriebsaktivitäten zentral und in Echtzeit transparent dem Team zur Verfügung stellen
  • Dank aktueller und gepflegten Kundendaten die Kundenbetreuung effizienter managen.
  • Auf Managementebene belastbare Analysen und Berichte über die Aktivitäten des Vertriebsteams erstellen.
  • In Echtzeit die Sichtbarkeit der Vertriebsaktivitäten aller User und die laufende Aufbereitung im Dashboard sicherstellen.
  • Implementierung individueller oder kollektiver Ziele sowie KPIs, welche sowohl auf Managementebene als auch auf Vertriebsebene analysiert werden können.
Testimonials

Was unsere Kunden zu CRM&SALES sagen:

«Als vertriebsorientierte Agentur konnten wir in ForceManager einen sauberen Vertriebsprozess aufsetzen. Die verschiedenen digitalen Lead-Quellen sind nahtlos implementiert und das detaillierte Reporting unterstützt uns enorm in der täglichen Führungsarbeit. ForceManager und CRM&SALES AG als CRM-Berater können wir uneingeschränkt empfehlen.»
Patric Preite
CEO der interactive friends
«Die mobile App von ForceManager hat uns im Team direkt sehr gut gefallen und bringt uns wesentliche Vorteile: die maximalen Informationen zum Kunden jederzeit zur Verfügung zu haben und schnell neue Besuchsberichte einzugeben oder einzusprechen.»
Andreas Gähwiler
Verkaufsleiter der Thomann Nutzfahrzeuge
«Durch ForceManager hat sich bei uns die Transparenz im Vertriebsprozess wesentlich erhöht. Durch die Live-Informationen hat sich die Produktivität im Vertrieb verbessert und die Kundenfokussierung erhöht. Ohne den Einsatz von CRM&SALES als unseren Partner hätten wir das neue ForceManager CRM nie in der Qualität und Schnelligkeit einführen und in die bestehende IT-Architektur integrieren können.»
Florian Sommerhalder
Verkaufsleiter der Bieri Tenta
_

Kostenlose
Erst-Beratung