Sales Campaigns – Kundenaktivierung im Handumdrehen
Im heutigen schnelllebigen Vertriebsumfeld reicht es nicht mehr, Verkaufsmitarbeitende allein mit Umsatzzielen zu betrauen. Wer langfristig erfolgreich sein will, braucht Instrumente, die Selbstorganisation fördern, Transparenz schaffen und Führungskräften ermöglichen, gezielt zu coachen. Hier kommt die Goal-Tracking-Komponente von Sage Sales Management (ehem. ForceManager) ins Spiel: Mit individuell zuweisbaren Zielen, Echtzeit-Überblicken und personalisierten Alerts verwandelt sie passive Zielvorgaben in aktive Steuerungsgrössen.
Und in diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie GoalManager zu Ihrem Gunsten nutzen können!
Neue Kampagne erstellen in der Web-App
Zur Kampagnenübersicht gelangt man über die Navigastionsleiste am linken Rand des Fensters, indem man ganz unten auf das Zielbrett-Symbol klickt. Schon gelangt man zu einer Übersicht aller Kampagnen. Seien diese bereits abgeschlossen, laufend, im Entwurfmodus oder bereits erstellt und geplant mit einem Startdatum in der Zukunft. Hierbei ist wichtig zu beachten, dass gestartete Kampagnen nicht mehr angehalten werden können! Nur ihr Enddatum kann angepasst werden.
Der Prozess der Erstellung einer neuen Kampagne ist ein drei Teilschritte gegliedert…
Kampagnendetails festlegen
Nur diejenigen im Team mit Berechtigung (“Kampagnenmanager”) können für das Team neue Kampagnen erstellen. Um dies zu vereinfachen, können auch bestehende Kampagnen dupliziert werden, indem man eine bestehende Kampagne öffnet und ganz oben rechts auf das Duplizieren-Symbol klickt.
Neue Kampagnen können mit verschiedensten Infos gefüttert werden, wie auch z.B. einem Schulungsvideo für das Team. Dies ist aber fakultativ. In jedem fall müssen aber der Zeitraum festgelegt werden und die Kampagnen art. Bei der Kampagnenart legt man fest, wie das Ziel die Kampagne erfüllen kann: Entweder nur indem sie Check-ins macht oder auf jegliche Aktivitätsart (Anrufe, etc.).
Zudem können Dateien wie Flyer angehängt werden, die dann im Kundenkontakt verwendet werden können. So wird eine einheitliche Kommunikation sichergestellt.
Zielgruppe eingrenzen durch “Accounts auswählen”
Hier wird festgelegt, welche Kontakte bzw. Accounts innerhalb der Periode der Kampagne abgearbeitet werden müssen. Hierbei kann auch mit Filtern gearbeitet werden, die zum Beispiel das Segment, das Land, das Umsatzvolumen, etc. umfassen können.
Fragen hinzufügen
Schliesslich wird festgelegt, welche Themen bzw. Fragen mit der Kundschaft behandelt werden sollen, welche auch als Pflichtfelder markiert werden können. Zudem gibt es noch die Möglichkeit mit einem passend gesetzten Häkchen, die Antwort(en) auf der Accountansicht der Kundschaft hinzuzufügen.
Kampagnen umsetzen
Jedes Teammitglied findet die laufenden Kampagnen auf dem Dashboard der Mobile-App. Unter dem Reiter “Ausstehend” der Kampagne ist ersichtlich, welche Accounts noch bearbeitet werden müssen. Dort kann man dann bei oder nach der Durchführung der Kampagne bei diesem Account eine neue Aktivität erfassen. Und zwar eine mit Kampagne.
Kampagnenfortschritt tracken
In der Web-App kann der Kampagnenmanager den Fortschritt der einzelnen, aktuell laufenden Kampagnen tracken. Öffnet man eine dieser Kampagnen sieht man direkt eine Übersicht, wer aus dem Team was bearbeitet hat. Man sieht zudem auch, wer noch welche Accounts offen hat. Diese werden nämlich ihren Eigentümern zugewiesen.
Darüber hinaus kann man dort auch die Ergebnisse der Fragen ansehen entweder in Tabellenform oder als Grafik.
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Summary – die wichtigsten Vorteile im Überblick
- Richten Sie Ihr Team systematisch auf Verkaufsziele aus: Schritt für Schritt mit Kampagnen, die zielorientiert sind und gut kontrollierbar.
- Erreichen Sie einzelne Zielgruppen besser und gezielter, indem sie nur einzelne Segmente einschliessen.
- Kampagnen sind eine perfekte Abrundung bzw. ein idealer Add-on zu Ihren weiteren Verkaufsaktivitäten wie die Lead-Akquise an Messen.
- Das Management der Kampagne ist einfach für beide Parteien: Der/die Kampagnenmanager/in bzw. den/die Verkaufsleiter/in behält stets den Überblick über die Kampagnenfortschritte wie auch die Verkaufsmitarbeitenden haben einfachen Zugriff über die Mobile-App
- Mit Sales Campaigns stehen Sie im engen und direkten Kontakt mit Ihrer Kundschaft. Dadurch ist Ihr Team stets am Puls des Geschehens und kann Kundenbedürfnisse besser erörtern.
Immer die Ruhe bewahren. Auch wenn solche Fälle manchmal unterwartet sind, haben wir hier alle Tipps und Tricks, wie Sie nun am besten vorgehen sollen.
Das war nur der Anfang!
Mit “Sales Campagins” von Sage Sales Management (ehem. ForceManager) können Sie Ihre Vertriebseffizienz und -Effektivität deutlich steigern. Gerne zeigen wir Ihnen weitere Möglichkeiten.
Nehmen Sie jetzt mit uns Kontakt auf!
Ralph Nater
Senior Partner CRM Consultant
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Müssen Sie Ihre Kampagnenziele mittels E-Mail erreichen? Kein Problem! Auch hierfür hat Sage Sales Management einen tollen Helfer: E-Mails direkt in Sage Sales Management mit integrierter AI verschicken.
