Verstehen, nicht nur Implementieren.
Der erste Schritt einer guten Beratung ist die Situationsanalyse, welche bei uns an vorderster Stelle steht. Das Ziel ist es nämlich nicht, einfach ein CRM-System zu verkaufen, wenn dieses garnicht zum jeweiligen Verkaufsteam passt oder dieses Team erst andere Veränderungen benötigt, um zu brillieren. Daher wird jede Verkaufsorganisation aufgrund ihrer Einzigartigkeit individuell analysiert. Erst wenn die entsprechenden Prozesse und Strukturen optimiert sind, kann ein CRM-System den nötigen Mehrwert erbringen.
Unser Ansatz
Genau weil wir Verstehen und nicht nur Implementieren möchten, ist unser Ansatz nicht einfach ein Verkaufsprozess für ForceManager CRM-Programme. Denn im Fokus steht ihr Team! Gemeinsam möchten wir mit Ihnen Ihre Verkaufsorganisation unter die Lupe nehmen und Ihnen eine neutrale Perspektive von Aussen geben. Am besten klappt dies anhand Ihres Sales Funnels oder Ihrer Customer Journeys. Auf diese Weise können bereits bestehende Touchpoints, Prozesse, Aufgabenverteilung, Ihre Teamkultur und Ihre Branche bzw. Services untersucht werden. Dies trägt auch dazu bei, dass ein integriertes Marketing- und CRM-System entsteht. Alle Touchpoints, alle Mitarbeitenden und alle Hilfsmittel sollen nämlich an einem Strang ziehen.
Vertriebs- und CRM-Beratung greifen bei uns Hand in Hand. Das Ziel ist es, den Betrieb aufzupeppen und das richtige CRM-Tool zu dessen Unterstützung zu ermitteln. Hierfür werden je nach Kundschaft folgende Themen behandelt:
- Wo bestehen weitere Potenziale für zukünftige Leads?
- Wie werden Leads generiert?
- Welche Tools werden zur Leadgenerierung eingesetzt?
- Wie können die Prozesse während und nach Messen optimiert werden?
- Wie unterstützt das Marketing den Verkaufsprozess?
- Wie werden Leads qualifiziert?
- Wie ist die Kommunikation zwischen Marketing und Sales?
- Wie werden die Trackingdaten aus Website und/oder Onlineshop verarbeitet?
- Wie sieht das Nurturing Ihrer Leads aus?
- Wann wird der persönliche Verkauf aktiviert?
- Wann findet der erste persönliche Kontakt statt?
- Wie soll die Verkaufspipeline aufgebaut werden?
- Wie werden Angebote erstellt?
- Wie werden Opportunities gemanagt?
- Wie werden Conversions gemessen?
- Wie werden Verkaufsmitarbeitende individuell gecoacht?
- Welche Digitalisierungspotenziale bestehen beim Vertragsabschluss?
- Wie wird Up-Selling sichergestellt?
- Wie sieht die Cross-Selling-Strategie aus?
- Wie wird der Pflegeaufwand je Kunde getrackt?
- Wie wird Kundenfeedback eingeholt?
- Wie sehen Strategien zur Umwandlung von Kunden zu Ambassadors aus?
- Wie werden Besuche geplant?
- Wie wird eine die Intensität an Kontakten verfolgt?
- Wie wird die Kundenbindung systematisch gestärkt?
- Werden aktiv Weiterempfehlungen eingeholt?
Vertriebsberatung
Auch nachdem Ihre Verkaufsorganisation analysiert wurde und Ziele für das CRM-Projekt festgelegt worden sind, ist unsere Arbeit noch längst nicht erledigt. In einem nächsten Schritt wird gemeinsam eruiert, welches CRM-System genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Entscheiden Sie sich für ForceManager, geht es weiter zur Umsetzung.
Zudem teilen wir über unsere Newsletter, Social Media Posts, YouTube Videos und Blog-Beitrage unser Wissen aus Jahrelanger Erfahrung im B2B-Verkauf. Folgend ein kleiner Vorgeschmack…
CRM-Beratung
Der CRM-Ansatz ist der zweite Schritt in Richtung eines integrierten Verkaufs und Marketings, wo Daten und Know-how entlang der gesamten Customer Journey miteinander ausgetauscht werden und gemeinsam für Kundengewinnung, -zufriedenheit und -loyalität gearbeitet wird. Das CRM-System ist nämlich das perfekte Tool für diesen Ansatz, da es die wichtigsten Insights und Statistiken bietet. Darüber hinaus ist es ein hervorragendes Führungstool für Vertriebsteams und ideal für Informationsaustausch zu Leads, Kundeninteraktionen und noch vielem mehr. Daher ist es äusserst wichtig, dass für jedes Vertriebsteam das passende CRM-Tool herauskristallisiert wird. Denn jedes Tool legt Wert auf verschiedene Eigenschaften.
CRM-Systeme wie ForceManager fokussieren sich auf action- und collaboration-basierte Eigenschaften, um Teamwork und Informationsaustausch zu fördern.
Actionbased CRM
Stellt Insights und Echtzeit-Reaktionen in den Mittelpunkt, um sicherzustellen, dass jeder Kontakt auf die Erfüllung strategischer Verkaufsziele ausgerichtet ist.
Collaboration based CRM
Fokussiert sich auf die Förderung von Kommunikation und Teamarbeit, um eine umfassenderen und reaktionsfähigeren Vertrieb zu schaffen.
Wie unsere Kundschaft spezifisch von ForceManager profitiert hat, erfahren Sie in unseren (oder besser gesagt ihren) Success Stories.
